Chính sách vận chuyển hàng

1. MỤC ĐÍCH:

Quy định chính sách giao nhận, lắp đặt với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại Hệ thống Samsung Thanh Hóa.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG:

2.1 Đối tượng áp dụng:

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm Điện tử, Điện lạnh, Gia dụng, Viễn thông, IT, KTS tại Hệ thống Samsung Thanh Hóa.

2.2 Khu vực áp dụng:

Giao nhận miễn phí các khu vực sau: Thành phố Thanh Hóa.

3. NỘI DUNG:

3.1 Dịch vụ giao nhận sản phẩm:

  • Samsung Thanh Hóa thực hiện dịch vụ giao nhận miễn phí tận nhà cho khách hàng ở các khu vực được quy định tại mục 2.2  với các đơn hàng trị giá từ 1.000.000 đồng trở lên.
  • Tại Thanh Hóa: do có địa bàn rộng, Samsung Thanh Hóa sẽ giao hàng trong vòng 4 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 15km. Nếu sản phẩm cồng kềnh cần giao hàng bằng xe tải (Tủ lạnh từ 180 lít, Tivi từ 50″, Máy giặt, máy sấy quần áo,….) thì Samsung Thanh Hóa sẽ giao hàng trong ngày.
  • Tại tỉnh thành khác: Samsung Thanh Hóa sẽ giao hàng trong vòng 4 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 30km .
  • Đơn hàng mua Online: sẽ được giao hàng trong vòng 2 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 15km tính từ siêu thị gần nhất có hàng, áp dụng với các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 đồng trở lên và áp dụng cho tất cả các ngành hàng.
  • Samsung Thanh Hóa sẽ giao hàng trong vòng 05 – 07 ngày nếu phạm vi giao hàng từ 100km đến 200km tính từ các trung tâm của hệ thống .
  • Đối với các đơn hàng có phạm vi giao hàng từ 30km – 100km, nhân viên bán hàng sẽ trực tiếp thỏa thuận thời gian giao hàng với khách hàng.
  • Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách hàng.
  • Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h30 đến 21h30 tất cả các ngày trong tuần.

3.2 Dịch vụ lắp đặt sản phẩm:

  • Công ty thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.
  • Khách hàng sẽ thanh toán chi phí công lắp đặt và hưởng tất cả các hình thức khuyến mại của công ty tại thời điểm mua hàng.
  • Trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt/ sản phẩm (đối với thiết bị tin học và thiết bị viễn thông): Khách hàng tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/ lắp đặt cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng…
  • Sam sung Thanh Hóa chỉ cài đặt các phầm mềm tin học có bản quyền. Chỉ hỗ trợ cài đặt hình, nhạc, chuông, games, … từ các trang web chính thức (có đăng ký bản quyền theo luật định).
  • Sam sung Thanh Hóa chưa phục vụ dịch vụ công xây dựng (khoan mặt bàn, lắp ráp bàn ghế, móc treo máy chiếu, …). Khách hàng tự thuê ngoài hoàn tất các hạng mục, vật dụng cần thiết trước khi đề nghị Sam sung Thanh Hóa lắp đặt sản phẩm tin học.

Lưu ý:

Đối với sản phẩm Tivi LCD: Khi khách hàng mua tivi kèm theo giá treo, công ty sẽ tặng công lắp đặt. Đối với các trường hợp khác công ty chỉ giao nhận chứ không lắp đặt miễn phí..